La plataforma Beekun se basa en un sistema que simplifica el trabajo del usuario en la realización de sus envíos. Estas funcionalidades se distribuyen en servicios, los cuales cumplen distintas tareas pero se encuentran relacionadas entre sí. La primera actividad a realizar debe ser, la de obtener suscriptos a nuestro número corto asignado para empezar con los envíos de mensajes masivos.
Para verificar la cantidad de suscriptos, podemos hacerlo desde el Servicio de Suscripción por Fecha, en la opción de Nuevo Mensaje, en la sección de los contactos destinatarios. Si deseamos visualizar la lista de nuestros contactos suscriptos, podemos hacerlo desde el submenú "Contactos". Los contactos se despliegan y se encuentran paginados en orden temporal, es decir, desde los más actuales a los más antiguos. Si deseamos obtener la lista de la totalidad de nuestros contactos, podemos hacerlo mediante la opción "Descargar Lista en Excel", ubicado en el Panel Lateral en la misma página.
Los mensajes deben programarse para realizar sus envíos en los dias laborales (Lunes a Viernes) y/o sábados desde las 08:00 hs (AM) hasta las 18:00 hs (PM). Los envíos que se realicen fuera del horario permitido, posiblemente no lleguen a destino.
Como regla ya definida, se deben programar envíos masivos por lo menos, una vez al mes para mantener el listado de suscriptos como activos. Esta medida está reglamentada por la operadora, por la que en la plataforma aún pueden figurar como activos, pero si no se envían mensajes a éstos en el rango especificado, éstos quedan desuscriptos automáticamente.
En el menú superior, podemos visualizar la opción de "Estadística". Desde éste menú podemos tener un detalle general de nuestro plan, la cantidad de SMS utilizados, detalles por servicios, por envíos e historiales por línea. Si algunos reportes tardan en presentarse
El proceso normal es como sigue: El usuario solicita al Ejecutivo de Cuentas y/o al Administrador (soporte@nosotroshq.com) el envío de un mensaje masivo inicial para obtener suscriptos. En éste caso, el usuario debe facilitar una planilla (En Excel) o listado (Archivo de Texto) de sus contactos y/o posibles contactos, especificados uno debajo de otro, en formato 09xx (Ejemplo: 0981100200). Este proceso se realiza internamente debido a políticas exigidas por Organismos Reguladores. Una vez que el envío es realizado y completado, se remite al Usuario un reporte detallado sobre el mismo.
La plataforma permite crear listas de contactos para poder utilizarlos como destinatarios de los envíos a realizar. Estos contactos pueden ser agregados manualmente, o en forma masiva desde las opciones ubicadas en el menú superior. Se debe tener en cuenta que los contactos que estén en los listados deben encontrarse previamente suscriptos al número corto para recibir los mensajes.
Para obtener el reporte detallado, podemos acceder al Servicio desde el cual realizamos el envío, en la opción de "Reportes". En la página, visualizamos un panel lateral con la opción de descargar un reporte detallado utilizando los filtros de fecha para el mismo.
La plataforma cuenta con un servicio habilitado para la mayoría de los clientes, la cual permite visualizar en tiempo real cuales son los mensajes recibidos desde las líneas, al número corto. Estos pueden ser respondidos desde la misma interfaz a uno o varios remitentes a la vez. Además, si desean integrar las funcionalidades de la plataforma en un sistema externo, contamos con una API desde la cual se pueden realizar los envíos, así como también recibirlos. Si desean habilitar esta opción, pueden contactarse con el Administrador vía mail al correo especificado al pié de la página.